В Philip Morris Moldova — новый директор. Компанию возглавила Елена Науменко — профессионал с богатым опытом работы в сфере продаж, внешних связей и финансов в украинском подразделении PMI. С молдавской командой Елена намерена продолжить осуществлять приоритеты компании, строить будущее без сигаретного дыма с помощью менее вредных для совершеннолетних курильщиков альтернатив.
Елена Науменко пришла в Philip Morris одинадцать лет назад. Тогда основным бизнесом компании было производство и продажа обычных сигарет, с тех пор вектор развития компании серьезно изменился.
«В момент запуска системы нагревания табака IQOS мы в рекордные сроки строили новые и меняли существующие бизнес-процессы, не в шутку сравнивая себя со стартапами. Пройдя этот этап, мы стали более динамичными, открытыми и креативными. Мы учимся слышать наших потребителей, то есть совершеннолетних курильщиков. Стоит отметить, что использование IQOS не лишено полностью рисков, но для тех, кто не собирается отказываться от курения, IQOS лучшая альтернатива», — заявила новый директор Philip Morris Moldova в интервью агентству Infotag.
Елена Науменко рассказала о приоритетах компании, среди которых расширение сети пунктов продаж и обслуживания для обеспечения полного удобства потребителей. В то же время Науменко заявила, что и после 1 января пользователи IQOS продолжат получать всю необходимую поддержку.
«Для компании Philip Morris International важно не только предлагать лучшую альтернативу курению, но и обеспечивать качественное обслуживание и предоставлять полную информацию о продукте. С 1 января 2020 года Служба клиентской поддержки будет по-прежнему отвечать на любые вопросы, а специалисты в точках продаж всегда готовы оказать нашим потребителям необходимую поддержку», отметила Науменко.
Полный текст интервью можно прочитать здесь.
