Maib с гордостью сообщает о получении звания лучшего банка Молдовы по версии престижного международного журнала Global Finance. Эта награда подтверждает позицию maib как лидера в банковском секторе Молдовы и отражает преданность банка своим клиентам и инновациям.
Клиентоориентированный подход
В 2023 году maib сумел адаптироваться к предпочтениям клиентов, переведя многие банковские услуги в отделениях на мобильное банковское приложение. На протяжении года ряд разработок и инноваций, реализованных в сфере онлайн-кредитования, таких как биометрическая аутентификация транзакций, облегчили клиентам maib доступ к продуктам банка. В результате этих инициатив количество пользователей мобильного приложения maibank на конец 2023 года достигло 590 тысяч человек, что на 37,4 % больше, чем в предыдущем году. Несмотря на то, что многие из этих изменений были реализованы в течение короткого периода времени, удовлетворенность клиентов опытом онлайн-кредитования, измеряемая по Net Promoter Score (NPS), выросла. Это свидетельствует о том, что клиенты оценили эти изменения. Клиентоориентированная стратегия maib — ключ к увеличению доли рынка. В 2023 году доля рынка кредитов maib достигла 37,4% (с 37,2% в 2022 году), а депозитов — 34,3% (с 33% в 2022 году).
Ключевые достижения в 2023 году
— Запуск корпоративных облигаций: Первое размещение корпоративных облигаций maib привлекло 258 млн. леев, инвестиционный инструмент был привлечен в основном розничными клиентами, способствуя развитию молдавского рынка капитала;
— Запуск 100% онлайн цифрового onboarding: maib внедрил цифровой onboarding, предлагая гражданам Молдовы возможность открывать банковские счета без посещения отделения.
— Инициативы в области устойчивого развития: maib запустил комплексную программу устойчивого развития, включая разработку стратегии устойчивого развития и публикацию первого отчета об устойчивом развитии;
— Открытие maib park: новый центральный офис maib, который был открыт в сентябре, выполнен в стиле кампуса Кремниевой долины с современным оборудованием и предоставляет рабочее пространство для более чем 1 000 сотрудников, которые ранее работали в пяти различных офисах. Это соответствует стремлению банка к инновациям и клиентоориентированности.
Георгий Шагидзе, председатель правления maib, сказал:
«Я хотел бы поблагодарить Global Finance за признание наших усилий, назвав maib «Лучшим банком Молдовы» уже девятый год подряд. Наш успех в получении награды «Лучший банк Молдовы» является свидетельством нашей приверженности инновациям и удовлетворенности клиентов по всем направлениям деятельности. Наши достижения в 2023 году, начиная с запуска цифровых услуг и заканчивая инициативами в области устойчивого развития, отражают наше стремление оказывать услуги нашим клиентам и вносить вклад в устойчивое развитие Молдовы. Эти достижения были бы невозможны без нашей сплоченной команды, поэтому я благодарю их за преданность делу и клиентоориентированность».
О Global Finance
Журнал Global Finance основан в 1987 году и на сегодняшний день насчитывает 50 000 читателей в 193 странах и территориях. Аудитория Global Finance включает корпоративных и старших финансовых сотрудников, отвечающих за принятие стратегических и инвестиционных решений в многонациональных компаниях и финансовых учреждениях. Сайт издания – GFMag.com – предлагает аналитические материалы и статьи, свидетельствующие о 36-летнем опыте работы на международных финансовых рынках. У Global Finance есть филиалы по всему миру, а головной офис расположен в Нью-Йорке. Издание регулярно составляет рейтинг самых эффективных банков и других поставщиков финансовых услуг. Присужденные журналом награды стали стандартом доверия и превосходства для мирового финансового сообщества.
О maib
Maib — крупнейший банк Республики Молдова, на долю которого приходится 34,3% депозитов и 37,4% кредитов, выданных банковским сектором по итогам второго полугодия 2023 года. Maib является дисциплинированным кредитором, чья доля неработающих кредитов не превышает 2,7%, а также хорошо капитализированным банком, чей CAR достиг 24,2% по состоянию на 31 декабря 2023 года. Maib – это системно значимый банк, обслуживающий около 30% населения страны, который является одним из крупнейших частных работодателей в Молдове с численностью персонала более 2 400 человек. С 2018 года крупнейшим акционером maib является консорциум инвесторов, в который входят Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР), Invalda INVL (ведущая группа по управлению активами в странах Балтии) и Horizon Capital (частный инвестиционный фонд, ориентированный на развивающиеся рынки Европы).
