Жительница Кишинева, дизайнер Анастасия Че попала в аварию на такси, воспользовавшись услугами Yandex.Taxi. Превысивший скорость водитель врезался в столб: его пассажирке рассекло голову и пришлось накладывать 32 шва. Об этом Анастасия Че рассказала 6 августа на своей странице в Facebook. По словам пострадавшей, в Yandex.Taxi отказались выплачивать ей компенсацию, а вину свалили на субподрядчика, который занимался перевозкой. Девушке предложили добиваться компенсаций от стороннего таксопарка. Эта история вызвала скандал: NM рассказывает, что об этом говорят в Yandex.Taxi, и как этот случай может привести к изменениям в регулировании рынка такси.

Дизайнер из Кишинева Анастасия Че 6 августа рассказала на своей странице в Facebook об аварии, в которую она попала 26 ноября 2018 года. Она уточнила, что долго не решалась рассказать о произошедшем, потому что «не хотелось выкладывать фотографии». Кроме того, только сейчас она смогла начать судебное разбирательство, сообщает Newsmaker.md.

По словам девушки, 26 ноября 2018 года она попала в аварию на машине, вызванной через приложение Yandex.Taxi. Водитель превысил скорость и врезался в столб.

«Оказалось, что в 2016 году он был лишен водительских прав на 12 месяцев! За 2018 год был оштрафован семь раз за различные нарушения ПДД. Как вы считаете, человек с такой „историей“ мог работать таксистом и куда-то меня везти?», — возмущалась Анастасия Че.

По ее словам, когда после инцидента она обратилась в Yandex.Taxi за возмещением ущерба, там заявили, что не несут ответственности за случившееся. Претензии предложили предъявлять таксопарку-субподрядчику.

«Компания абсолютно не заботится о безопасности своих пассажиров, перекладывая свою ответственность на третьих лиц. Так Yandex.Taxi вводит потребителей в заблуждение. Ведь ни о каком таксопарке я, как пассажир, понятия не имею! Нажав на кнопку в мобильном приложении и вызвав такси, я заключила договор именно с Yandeх.Taxi. Машина с баннером Yandex.Taxi, подъехавшая по моему вызову, подтверждает этот факт. Компания должна нести ответственность за безопасность пассажира, а не кто-либо другой», — уверена пострадавшая.

По ее словам, при приеме на работу в службу водителей не проверяют должным образом, они не проходят медицинский контроль, а их машины — технический. 
Анастасия Че подала в суд на Yandex.Taxi и пытается привлечь компанию к ответственности. По ее словам, уже на суде выяснилось, что водителя звали не Анатолий Завтур, как было указано в приложении, а Михаил. То есть приложение содержало недостоверную информацию.

В июле 2016 года, в Петербурге, из‑за водителя сервиса «Яндекс.Такси» женщина попала в аварию — водитель грубо нарушил правила дорожного движения, пишет daily.afisha.
Мосгорсуд постановил взыскать с компании «Яндекс.Такси» компенсацию в 300 тыс. рублей в пользу пострадавшей.