В пятницу, 24 января, состоялось торжественное открытие Единого центра обслуживания потребителей. Теперь те, у кого возникли проблемы с недавно приобретенными товарами или услугами, смогут позвонить в Единый Центр обслуживания и решить проблему.
Цель услуги — способствовать прямому и эффективному общению между потребителями и ответственными органами, быстро реагируя на жалобы граждан и предоставляя экспертные консультации, сообщает Министерство экономического развития и цифровизации.
Инициатива была реализована при поддержке Европейского союза и направлена на улучшение защиты прав потребителей в Республике Молдова путем централизации и упорядочивания услуг по вызову и консультированию граждан.
Жители Молдовы смогут получить специализированную консультацию по вопросам защиты своих прав как потребителей по номеру телефона +373022515151. В этом центре на вопросы потребителей смогут ответить следующие государственные учреждения:
# Национальное агентство по безопасности пищевых продуктов — в области безопасности пищевых продуктов, алкогольных напитков, здоровья животных и растений;
# Национальная комиссия по финансовому рынку — по вопросам, связанным с кредитами/депозитами, страхованием, платежными услугами и иностранной валютой;
# Национальное агентство по регулированию энергетики — по вопросам поставок газа, электроэнергии, воды и канализации;
# Управление гражданской авиации — по вопросам провоза багажа, отмены или задержки рейсов;
# Национальное агентство по регулированию электронных коммуникаций и информационных технологий — телефонные, интернет и телевизионные услуги;
# Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей — непродовольственные товары и услуги, метрология и нефтепродукты, а также другие общие жалобы, связанные с органами власти:
— Национальное агентство автомобильного транспорта — автомобильный транспорт;
— Агентство по лекарственным средствам и медицинским изделиям — безопасность и доступность лекарственных средств и медицинских изделий;
— Национальная инспекция по техническому надзору — техническая безопасность в конструкциях и сооружениях;
— Национальное агентство общественного здоровья — общественное здоровье, гигиенические и санитарные условия и безопасность фармацевтической продукции;
— Железнодорожное агентство — железнодорожный транспорт;
— Военно-морское агентство — военно-морской транспорт.
