9 и 10 августа 2024 года maib был рад принять делегацию Bakai Bank из Бишкека, Кыргызстан. Представители Bakai Bank получили возможность узнать, как maib успешно внедряет методы agile, трансформируя операции и повышая способность предоставлять превосходные услуги клиентам.
Основная цель визита заключалась в том, чтобы дать представителям Bakai Bank возможность понять путь maib по внедрению agile-трансформации. Они изучили организационную структуру наших гибких команд и узнали больше об основных ценностях, которые определяют наш успех, а именно о нашей цели — создавать простые, умные, удобные для жизни финансовые решения, которые вдохновляют людей быть счастливее, а бизнес процветать. Эта цель глубоко укоренилась в наших обязательствах перед клиентами, которые остаются в центре каждого нашего решения. Будь то разработка продуктов или предоставление услуг, мы стремимся удовлетворить потребности клиентов и преодолеть любые трудности.
Во время визита руководители и менеджеры maib подробно рассказали о том, как каждое направление бизнеса адаптировалось к agile-методологии, уделяя особое внимание цифровизации. Делегация ознакомилась с различными аспектами agile-подхода и его интеграцией в работу банка, начиная с IT и соответствия нормативным требованиям и заканчивая Retail, Business Banking и операционным бизнесом.
Представители Bakai Bank также получили возможность посетить несколько ключевых объектов maib, включая премиальную зону alto, ипотечный центр и Contact Center. Эти визиты позволили получить полное представление о том, как организована работа фронт-офиса maib для обеспечения исключительного обслуживания клиентов.
Георгий Шагидзе, председатель правления maib:
«Ускоренная трансформация является решающим фактором для многих компаний. В maib мы понимаем, что эта трансформация — сложный процесс, который требует много ресурсов, времени и усилий для реализации. Эта трансформация происходит потому, что ожидания наших клиентов меняются, и мы должны соответствовать их потребностям. Банк, который стремится всегда предлагать своим клиентам лучшие продукты и услуги, должен быстро и непрерывно меняться и адаптироваться».
Алена Стратан, первая вице-председательница Правления maib:
«Когда мы обмениваемся знаниями, мы не просто обмениваемся информацией — мы прокладываем путь к инновациям. Обучаясь друг у друга, мы расширяем границы возможного, а иногда и невозможного. Этот визит — подтверждение нашей веры в то, что наибольшего прогресса можно добиться благодаря сотрудничеству, руководствуясь общей целью: как можно лучше обслуживать наших клиентов».
Помимо знакомства с инновационным миром maib, представители Bakai Bank также получили возможность открыть для себя чарующую красоту Молдовы. От виноградников, на которых производятся наши знаменитые вина, до исторических достопримечательностей — наши гости открыли для себя богатую культуру и захватывающие пейзажи нашей страны. Этот опыт позволил им глубже понять наш национальный дух — страны, где традиции встречаются с прогрессом и где гостеприимство в полной мере характеризует нас. Так же как maib стремится вдохновлять своих клиентов, Республика Молдова вдохновляет всех, кто ее посещает, оставляя неизгладимое впечатление.
Визит завершился взаимными обязательствами по дальнейшему сотрудничеству, где обмен идеями и опытом будет и впредь способствовать инновациям и совершенству. Этот визит знаменует собой начало пути, на котором оба учреждения будут продолжать расти и развиваться, вдохновляясь общим опытом и знаниями.
О maib
Maib — крупнейший банк Республики Молдова, на долю которого приходится 36,7% депозитов и 37,7% кредитов, выданных банковским сектором по итогам первого полугодия 2024 года. Maib является дисциплинированным кредитором, чья доля неработающих кредитов не превышает 2,1%, а также хорошо капитализированным банком, чей CAR достиг 23,7% на 31 марта 2024 года. Банк имеет системное значение для страны, обслуживая около 30% населения, и является одним из крупнейших частных работодателей в стране с более чем 2 400 сотрудниками. По состоянию на 2018 год крупнейшим акционером maib является консорциум, в который входят Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР), Invalda INVL, ведущая балтийская группа по управлению активами, и Horizon Capital, фонд прямых инвестиций, ориентированный на рынки.
О Bakai Bank
Bakai Bank — универсальный коммерческий банк, созданный в форме открытого акционерного общества. ОАО «Bakai Bank» предлагает широкий спектр банковских услуг. В настоящее время он поддерживает корреспондентские отношения со многими всемирно известными банками и крупными банками стран Содружества Независимых Государств. За годы своего существования банк значительно укрепил свои позиции на банковском рынке и сегодня является неотъемлемой частью финансовой системы Кыргызстана. С момента своего основания банк уделяет особое внимание качеству банковских услуг и обслуживанию клиентов.
