В Молдове запущена первая телефонная линия, предназначенная исключительно для подростков и молодых людей в возрасте от 10 до 24 лет, которые нуждаются в психологическом консультировании, рекомендациях специалистов или определенной достоверной информации. Эта телефонная линия является новой и уникальной услугой Youth Klinic Moldova – сети, объединяющей 41 городской и районный центр медицинских услуг, дружественных к молодежи.
По номеру 080080022 отвечают ежедневно и круглосуточно. Звонки конфиденциальны и бесплатны из любого уголка страны и с любой фиксированной или мобильной сети. Основной целью Линии поддержки YK является общение между подростками и специалистами для предоставления точной информации, советов, рекомендаций и направления к более квалифицированным специалистам, если это необходимо.
По номеру 080080022 может позвонить любой подросток или молодой человек, который:
# грустит, беспокоится, испытывает чувства, которые, мешают заниматься повседневными делами;
# хочет улучшить отношения с родителями, учителями, коллегами/сверстниками;
# чувствует себя оскорбленным, травмированным, даже запуганным, оскорбленным или подвергнут насилию;
# хочет знать, в каком возрасте начинать половую жизнь; чем опасен незащищенный секс; как действовать в случае разрыва презерватива и т.д.;
# хочет избавиться от определенных страхов, тревог или даже социофобии (боязнь выступления или публичного выступления);
# хочет общаться со специалистом по вопросам здоровья, которые его/ее волнуют.
Среди основных предлагаемых целей – снижение количества проблем с психическим здоровьем, в том числе риска суицида, последствий употребления психоактивных веществ, нежелательной беременности, числа инфекций, передающихся половым путем (ИППП), включая ВИЧ, а также поддержка молодых людей в период полового созревания или в решении проблем со здоровьем, вызванных насилием.
18 операторов и 18 психологов-консультантов из сети Youth Klinic Moldova за последние два месяца приняли участие в серии тренингов, организованных специалистами YK Neovita и представителями службы экстренной помощи 112. Линия поддержки YK работает круглосуточно, без выходных, чтобы предоставить своевременные ответы и решения, независимо от серьезности ситуации или возникших трудностей.
Более того, если подросток звонит по номеру 112, чтобы решить проблемы, требующие психологической помощи, операторы службы экстренной помощи 112 Unique перенаправят звонки на линию поддержки YK.
Обсуждения конфиденциальны. Так же рассматриваются звонки, поступившие от другого человека, который осведомлен о таких ситуациях и не может игнорировать тот факт, что кто-то (друг, коллега, сосед, близкий) находится в сложной ситуации, в уязвимом положении. Родители или учителя также могут обратиться за помощью.
